CONDIZIONI DI VENDITA CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

Condizioni di vendita OfficineDispari, redatte ai sensi del decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21

Premessa:
Il presente contratto è stipulato tra Il Grappolo Società Cooperativa Sociale – Via Re Umberto I, 103 – 20045 Lainate (MI) P. Iva 03309850968 (di seguito: “OfficineDispari”) – e il consumatore finale (di seguito: “Cliente”) ed è configurabile come contratto a distanza. È disciplinato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori ed ha per oggetto la compravendita di beni mobili (prodotti artigianali in ceramica, legno, tessuto, biciclette e laboratori creativi).

Con questo contratto OfficineDispari trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo. L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:

Shop Online: www.officinedispari.com
Mail: officinedispari@ilgrappolocoop.org
Telefono: +39 02 93 57 13 53          cell.  +39 348 33 72 422
Chat: Messenger, Whatsapp,

Social: Facebook, Instagram

I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet. Si precisa che OfficineDispari intende servire esclusivamente il consumatore finale, al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita.

I soggetti con Partita IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti, al momento dell’ordine. A partire dal 1 gennaio 2019, a seguito dell’introduzione dell’obbligo di fatturazione elettronica, non sarà possibile emettere fattura in caso la stessa non venga richiesta al momento dell’ordine.

Come ordinare – contratto di vendita

Shop Online: www.officinedispari.com

Il Cliente deve aggiungere il prodotto al carrello, seguire il checkout e compilare il form d’ordine che rappresenta il proprio carrello, il cui contenuto può essere modificato dal Cliente discrezionalmente.
È possibile correggere errori accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine.

Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo.

Poi, il Cliente proseguirà, cliccando su apposito tasto, per passare alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta dal cliente), il pagamento e la consegna.

Infine, sarà riproposto il carrello e il relativo importo da pagare.

Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il Cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “PAGA”. Qualora il Cliente non accetti le condizioni di vendita e/o non proceda alla conferma di accettazione del contratto tramite selezione del tasto “PAGA”, il contratto di vendita non si intende perfezionato e il Cliente non potrà ricevere l’ordine eseguito. In tale caso, OfficineDispari non invierà i prodotti presenti nel carrello né addebiterà al Cliente l’importo risultante dal riepilogo del proprio carrello. Il Cliente riceverà, comunque, da OfficineDispari un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di composizione dell’ordine.

Mail: officinedispari@ilgrappolocoop.org
Telefono: +39 02 93 57 13 53          Cell. +39 348 33 72 422
Chat: Messenger, Whatsapp, chat del sito
Social: Facebook, Instagram

È possibile effettuare ordine via mail, telefono, chat o social, indicando i seguenti dati:

• Nome prodotto,
• Codice prodotto (cod.),
• Quantità prodotto
• Colore prodotto
• Dati fatturazione:
  • Nome Cognome o eventualmente ragione sociale azienda
  • via e numero civico
  • cap e città
  • Nazione/Stato
  • numero di telefono e mail
  • codice fiscale e/o partita iva
• Dati Spedizione se diversi:
  • Nome Cognome o ragione sociale azienda
  • via e numero
  • cap e città
  • numero di telefono e mail
  • Nazione/Stato
  • note di consegna

Una volta che OfficineDispari inserirà l’ordine invierà conferma via mail e metodo di pagamento. L’ordine verrà evaso a pagamento effettuato.

Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi

Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita sono indicati nel catalogo online (ecommerce) a fianco del singolo prodotto o, nel caso del sito Internet, anche attraverso apposito link.

Nel caso di prodotti il cui acquisto sia sollecitato da telefonate o social selling di OfficineDispari, la relativa descrizione, caratteristiche e i prezzi saranno dettagliati dall’operatore telefonico o inseriti nei post o video social.

I prezzi dei beni sono presentati sul sito, comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati.
Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.
La sostituzione di un articolo esaurito all’interno di una confezione verrà effettuata con un articolo alternativo dello stesso valore.

I prezzi dei prodotti sono proposti e OfficineDispari non è tenuta ad accettare il contratto di vendita, se un cliente o una vendita non rispecchiano gli standard, OfficineDispari  si riserva di annullare il contratto e restituire l’intera somma versata entro 5 giorni.

Spese di spedizione

È richiesto un contributo fisso di spedizione per ogni ordine consegnato sul territorio italiano allo stesso destinatario, indipendentemente dal numero di prodotti consegnati in un’unica soluzione. Per ordini tramite sito Internet, l’importo è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto.
Per ordini effettuati attraverso gli altri sistemi, l’importo del contributo per le spese di consegna è ripetuto attraverso i mezzi di comunicazione ed è soggetto a trattativa.

Per pacchi voluminosi o per particolare valore della merce trasportata potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo di imballo, il cui importo è variabile dal prodotto da consegnare e, in ogni caso, è indicato in modo trasparente nella documentazione – cartacea o elettronica – che permette di perfezionare l’ordine.

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Strumenti di pagamento accettati

Sono accettati per il pagamento i seguenti metodi

• Bonifico Bancario
• Carte di Credito
• Pay Pal
• Bitcoin

Si precisa che OfficineDispari non imporrà ai Clienti, in relazione alle carte di pagamento suddette, spese per l’uso delle stesse, ovvero nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute da OfficineDispari stessa. L’istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al Cliente i pagamenti in caso di addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte di OfficineDispari o di un terzo. L’istituto di emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare a OfficineDispari le somme riaccreditate al Cliente.

Il bonifico bancario potrebbe comportare un ritardo sull’evasione dell’ordine, OfficineDispari spedirà ad affettivo avvenuto accredito sul conto corrente bancario, gli accrediti sono effettivi in 1 giorno lavorativo se “Bonifico Ordinario”, in circa in un’ora se “Bonifico Rapido”.

Approfondisci Pagamenti.

Termini di consegna e responsabilità

OfficineDispari, in ottemperanza all’art. 61, d. lgs 21/2014, si impegna a consegnare la merce ordinata . La consegna s’intende eseguita quando la merce ordinata entra in possesso del Cliente o della persona che questi ha delegato al ritiro. Nel caso detti termini non possano essere rispettati (es.: prodotti non presenti in magazzino), OfficineDispari s’impegna ad avvisare il Cliente attraverso la modalità che consenta la maggiore tempestività per avvertirlo e segnalare quando le merci potranno essere consegnate.

Sebbene l’art. 63, d. lgs 21/2014 stabilisca che se i prodotti subiscono perdita o danneggiamento, per causa non imputabile a OfficineDispari, il rischio che ne consegue si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, OfficineDispari garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza alcun onere a carico del Cliente.

Forniture non richieste

Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, OfficineDispari non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.
Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti OfficineDispari, utilizzando la mail officinedispari@ilgrappolocoop.org o con raccomandata presso OfficineDispari di Il Grappolo Società Cooperativa Sociale Via Re Umberto I, 103 – 20045 Lainate (MI), affinché OfficineDispari provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.

Diritto di recesso

Sebbene l’art. 52, d. lgs 21/2014 permetta al Cliente di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) dopo n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni, OfficineDispari concede al Cliente un più ampio termine di n. 30 (trenta) giorni dalla consegna dei beni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro n. 30 (trenta) giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati,  semplicemente dandone notizia a OfficineDispari. Il diritto di recesso può essere esercitato nei seguenti modi:

Presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail (officinedispari@ilgrappolocoop.org); via posta ordinaria (OfficineDispari di Il Grappolo Società Cooperativa Sociale Via Re Umberto I, 103 – 20045 Lainate (MI)

A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, OfficineDispari effettuerà riaccredito di quanto anticipato, dopo il ricevimento della merce C/o OfficineDispari di Il Grappolo Società Cooperativa Sociale Via Re Umberto I, 103 – 20045 Lainate (MI)

Per segnalare eventuali anomalie o disguidi o disservizi o ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti OfficineDispari ai recapiti di cui al punto n. 1 del presente paragrafo.

Nel caso di recesso, decadono gli obblighi da parte di OfficineDispari e del Cliente. In particolare, OfficineDispari rimborserà il Cliente delle spese dei prodotti ordinati, incluse le spese di consegna, entro n. 14 (quattordici) giorni dal momento in cui è stato informato dal Cliente di voler esercitare il diritto di recesso. OfficineDispari rimborserà il Cliente con lo stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo quanto altrimenti concordato tra le parti.

ECCEZIONI:

Fanno esclusione del diritto di recesso, come da normativa vigente, i prodotti personalizzati creati appositamente per il cliente, su sua esplicita richiesta.

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Garanzia legale

Oggetti e accessori che possono accompagnare le offerte sono garantiti per n. 2 (due) anni per privati e per n. 1 (uno) anno per aziende che richiedono fattura (ai sensi di legge); per qualsiasi difetto di fabbricazione o funzionamento. Sono esclusi da garanzia i danni dovuti all’usura, a un uso improprio o a un’errata manutenzione.

La garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato da OfficineDispari o dal produttore del bene o al quale quel bene è generalmente destinato. Il Cliente può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al produttore del bene, anche se diverso da OfficineDispari. In presenza di un vizio di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a OfficineDispari del prodotto difettoso.

La garanzia legale dura n. 2 (due) anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Cliente entro n. 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto, tale diritto ed obbligo scendono ad n. 1 (uno) per aziende.

Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution – Risoluzione delle Dispute Online)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente Registrato che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link  https://webgate.ec.europa.eu/odr . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Utenti Registrati che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Foro Competente

Per qualsiasi controversia civile fra OfficineDispari e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.